Ю В Е Л І Р Н И Й Д І М A U R A
Ваша впевненість та спокій: гарантії і сервіс AURA
Офіційні правила, гарантійні зобов'язання та умови обміну й повернення
У ювелірному домі AURA ми прагнемо, щоб кожна прикраса приносила вам виключно радість і надихала щодня. Ми хочемо, щоб ви почувалися абсолютно спокійно та впевнено, обираючи нас — саме тому ми забезпечуємо не лише бездоганну якість виробів, а й турботу після покупки.
|✨ Наша фірмова гарантія та турбота
Офіційна гарантія 12 місяців:
• Ми повністю впевнені у високій якості наших виробів (надійність закріплень, чистота сплавів та міцність конструкцій), тому надаємо повну річну гарантію на кожну прикрасу.
• 24 місяці безкоштовного технічного обслуговування: Протягом двох років ви зможете безкоштовно звертатися до нашої майстерні для професійного чищення, ультразвукової обробки, перевірки кріплень та оновлення блиску прикрас.
| Правила та терміни обміну й повернення
Відповідно до чинних норм, ви маєте законне право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів (не враховуючи день покупки або отримання замовлення)
Щоб процедура пройшла легко та без затримок, товар має відповідати таким обов'язковим критеріям:
• Прикраса не була у використанні
• Відсутні будь-які сліди носіння, мікроподряпини, деформації чи пошкодження
• Збережено товарний вигляд, оригінальне заводське пакування та фірмові пломби (якщо вони були передбачені)
• Наявна та незрізана бірка
Зверніть увагу: Товар, що має ознаки експлуатації або носіння, обміну та поверненню не підлягає. Також згідно з правилами торгівлі, ювелірні вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням (нестандартний розмір, персональне гравіювання тощо), не підлягають поверненню чи обміну, за винятком випадків виявлення виробничого браку.
| Коли обмін та повернення не здійснюються?
• Ми не зможемо прийняти виріб на обмін або повернення у таких окремих випадках:
• На виробі присутні сліди використання, потертості чи носіння.
• Пошкоджені або відсутні елементи фірмової комплектації (бирки) .
• Товар має механічні пошкодження: деформації, глибокі подряпини чи надломи.
• Відбулося природне стирання позолоти або потемніння срібла внаслідок неправильної чи тривалої експлуатації.
• Виявлені прямі ознаки контакту з агресивною хімією чи косметичними засобами.
• Прикраса зазнала втручання стороннього майстра (зміна розміру, перепайка тощо).
«Ваш спокій і задоволення — наш головний пріоритет. Kоманда AURA
завжди поруч, щоб подбати про ваші улюблені прикраси!»