✨ Важливо знати ✨

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки або отримання товару. Обмін або повернення можливі за умови, що товар:

  • не був у використанні;
  • не має слідів носіння, подряпин, деформацій, пошкоджень;
  • збережено товарний вигляд, заводське пакування, пломби (якщо були);
  • наявна повна комплектація: коробка, бирка;
  • наявний документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна або електронне підтвердження).
  • Товар, що був у використанні або має ознаки експлуатації, поверненню та обміну не підлягає.
  • Ювелірні вироби, виготовлені під індивідуальне замовлення (нестандартний розмір, персональний гравірування тощо), не підлягають поверненню або обміну, за винятком виробничих дефектів.

 

Випадки, коли повернення та обмін не здійснюються

  • товар має сліди використання та носіння;
  • пошкоджені або відсутні елементи комплектації;
  • товар деформований, подряпаний, поламаний;
  • стерлася позолота або потемніло срібло внаслідок експлуатації;
  • виявлені ознаки контакту з водою, хімією чи косметичними засобами;
  • товар був змінений стороннім майстром (коригування розміру, перепайка тощо).